Vanliga frågor (FAQs)

Skickar ni till hela världen?

Ja.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Eftersom vi strävar efter att ge bästa möjliga service och skickar beställningar så snabbt som möjligt kan vi tyvärr inte ändra eller avbryta en beställning efter att den har lagts. Om du inte är nöjd med din beställning kan du returnera den för full återbetalning efter att du har mottagit den.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar alla större kreditkort (VISA, Mastercard, AMEX) samt betalningar via PayPal.

När behandlas min beställning? 

Vi strävar efter att behandla och skicka alla beställningar så snabbt som möjligt. Vanligtvis behandlas beställningar inom 1-3 arbetsdagar från det att vi mottagit din beställning. Vänligen notera att vi inte skickar beställningar på helger, så om du beställer på en Fredag kan din beställning behandlas tidigast på Måndag. Under högsäsonger eller reaperioder kan det ta längre tid att behandla beställningar, och vi uppskattar ditt tålamod.

Hur lång tid tar det att få min beställning? 

På grund av hög efterfrågan inför Alla Hjärtans Dag kan beställningar ta mellan 2-4 veckor att anlända, men självklart hinner du få hem produkterna innan Alla Hjärtans Dag.

Vad händer om jag inte får min beställning?

Om du inte får din beställning inom 30 dagar efter att den skickats har du rätt till full återbetalning.

Hur returnerar jag en vara?

Kontakta oss på info@hemmadjur.com.

Vad händer om varan jag fick är defekt/felaktig/skadad?

Kontakta oss om du har fått en vara som är defekt, felaktig eller är skadad. Vänligen inkludera ditt ordernummer, foton på varan och all relevant information när du tar emot ditt paket. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa ditt ärende så snart som möjligt.

  

När får jag min återbetalning?

Alla återbetalningar krediteras till din ursprungliga betalningsmetod. Om du betalade med kredit- eller betalkort kommer återbetalningar att skickas till kortutgivande bank inom 7-10 arbetsdagar från det att vi mottagit den returnerade varan. Kontakta den kortutgivande banken om du har frågor om när krediten kommer att registreras på ditt konto. Om du inte har fått krediten för din retur ännu kan du göra följande: Kontakta banken eller kortföretaget. Det kan ta lite tid innan återbetalningen registreras på ditt konto.